Politique de Confidentialité

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lors de la création de votre compte et de l'utilisation de nos services d'IA :

• Informations de compte : Nom, adresse e-mail et informations de facturation via notre prestataire de paiement sécurisé.
• Données d'indexation : Le contenu de votre site web, ainsi que les documents (PDF, Excel, Word, CSV) que vous importez pour constituer la base de connaissance de votre agent.
• Interactions : L'historique des conversations entre vos utilisateurs et l'agent conversationnel.
• Données techniques : Logs de connexion, adresse IP et métadonnées nécessaires à la sécurité du service.
• Provenance : Quand vous arrivez par l'une de nos annonces ou l'un de nos emails, le lien suivi indique la source, la campagne et, pour une annonce, le mot clé recherché. Nous enregistrons ces informations avec votre compte, pour savoir quelles annonces nous amènent des clients. Elles viennent de l'adresse des pages : aucun cookie n'est déposé pour cela. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à mesurer l'efficacité de nos annonces ; elles sont supprimées avec votre compte.

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Fourniture du service d'assistant IA et indexation de vos bases de connaissances.
• Amélioration de la précision des réponses de l'agent sur votre contenu spécifique.
• Maintenance technique et sécurisation de l'infrastructure.
• Communication importante concernant votre instance (alertes, mises à jour).
• Mesure de l'efficacité de nos annonces et de nos emails, à partir de leur provenance.

Quand vous demandez notre guide gratuit, nous enregistrons votre prénom et votre adresse email pour vous l'envoyer, puis vous adresser une courte série d'emails de conseils sur le même sujet et sur conve.re : cinq emails en dix jours. Cet envoi repose sur votre consentement, donné en demandant le guide.

Si vous arrivez par l'une de nos annonces ou par un lien de campagne, nous enregistrons aussi la source, la campagne et le mot clé indiqués dans l'adresse de la page, pour savoir quelles annonces nous amènent des lecteurs. Ce suivi repose sur notre intérêt légitime et n'utilise aucun cookie.

Chaque email contient un lien de désinscription, effectif immédiatement ; vous pouvez aussi nous écrire. Nous mesurons les ouvertures et les clics de ces emails pour en améliorer le contenu. Ces données sont conservées jusqu'à votre désinscription, et au plus trois ans après notre dernier échange.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de portabilité de vos données.
• Droit de rectification ou d'effacement ("droit à l'oubli").
• Droit d'opposition au traitement.

Le responsable du traitement est LILLE JEROME (Entrepreneur individuel), 407 RUE MAHE DE LABOURDONNAIS, 97429 PETITE-ILE.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à l'adresse ci-dessous.