Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 27 Janvier 2026.
Chez Conve.re, nous protégeons vos idées et vos données avec la même rigueur que notre propre code.
Collecte des données
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lors de la création de votre compte et de l'utilisation de nos services d'IA :
- Informations de compte : Nom, adresse e-mail et informations de facturation via notre prestataire de paiement sécurisé.
- Données d'indexation : Le contenu de votre site web, ainsi que les documents (PDF, Excel, Word, CSV) que vous importez pour constituer la base de connaissance de votre agent.
- Interactions : L'historique des conversations entre vos utilisateurs et l'agent conversationnel.
- Données techniques : Logs de connexion, adresse IP et métadonnées nécessaires à la sécurité du service.
Utilisation des données
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Fourniture du service d'assistant IA et indexation de vos bases de connaissances.
- Amélioration de la précision des réponses de l'agent sur votre contenu spécifique.
- Maintenance technique et sécurisation de l'infrastructure.
- Communication importante concernant votre instance (alertes, mises à jour).
Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne partageons vos informations qu'avec nos prestataires de services tiers essentiels (hébergement cloud, paiement) qui sont contractuellement tenus de protéger vos données conformément au RGPD.
Sécurité
Nous utilisons des protocoles de chiffrement de pointe (TLS 1.3, chiffrement au repos AES-256) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Nos infrastructures font l'objet d'audits de sécurité réguliers.
Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès et de portabilité de vos données.
- Droit de rectification ou d'effacement ("droit à l'oubli").
- Droit d'opposition au traitement.
Pour exercer ces droits, contactez notre DPO (Délégué à la Protection des Données) à l'adresse ci-dessous.
Des questions sur vos données ?
Notre équipe juridique est à votre disposition pour vous répondre sous 48h.